Não estou recebendo e-mails do Prevlaw

Se você ou seus usuários não estão recebendo os e-mails da nossa plataforma, o problema pode ser causado por filtros de spam ou bloqueios do provedor de e-mail. Para garantir que todas as mensagens importantes cheguem corretamente, siga as recomendações abaixo:

O que fazer:

Verifique se o seu e-mail está correto: Acesse as configurações da plataforma e confirme se o e-mail cadastrado está correto. Se houver algum erro, siga as instruções do artigo “Como eu altero meu e-mail?” para alterar o seu e-mail;
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico: Nossas mensagens podem ter sido classificadas como "Spam" ou "Lixo Eletrônico". Se encontrar nossos e-mails nessa pasta, marque-os como "não é spam" ou "não é lixo eletrônico" para garantir que futuras mensagens cheguem corretamente;
Marque nosso e-mail como confiável: Procure opções como "adicionar à lista de remetentes confiáveis", "autorizar remetente", "autorizar domínio" ou "remetente seguro" no seu serviço de e-mail. Adicione nosso endereço atendimento@prevlaw.com à lista de contatos confiáveis para evitar que futuras mensagens sejam bloqueadas;
Verifique se a caixa de entrada não está cheia: Certifique-se de que sua conta de e-mail possua espaço livre para receber novas mensagens, pois caixas de entrada lotadas podem impedir o recebimento de e-mails;
Verifique com o administrador de TI: Em ambientes corporativos, pode haver bloqueios automáticos de servidores de e-mail. Consulte o administrador de TI para liberar nossos e-mails.

Newsletter:

Uma newsletter é um e-mail informativo enviado periodicamente, contendo atualizações, dicas e novidades sobre um tema específico. Ao se inscrever, você passa a receber esses conteúdos diretamente na sua caixa de entrada.

Se você parou de receber nossas newsletters, pode ter se descadastrado. Para corrigir:

Abra uma guia anônima (Ctrl+Shift+N no Chrome);

Acesse prevlaw.com e a janela "Assine a nossa Newsletter" será exibida;

Digite seu e-mail e clique em "Assine Agora".

Isso reativará seu cadastro e garantirá que você volte a receber nossas mensagens.

Caso o problema persista, entre em contato com o suporte. Saiba mais no artigo "Como entrar em contato com o suporte?".

Recomendações de segurança para e-mails:

Verifique o remetente: Sempre confira se o e-mail vem de um domínio oficial. Nossos e-mails são enviados pelo endereço: [atendimento@prevlaw.com]. Desconfie de mensagens de remetentes desconhecidos ou estranhos;
Cuidado com links e anexos: Evite clicar em links ou abrir anexos de e-mails suspeitos. Verifique sempre se os links estão corretos;
Não compartilhe informações pessoais: Nunca compartilhe dados confidenciais, como senhas, números de cartão ou informações pessoais, por e-mail;
Habilite a autenticação em duas etapas (2FA): Sempre que possível, ative o 2FA para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta;
Mantenha seu software de segurança atualizado: Certifique-se de que seu antivírus e firewall estejam atualizados para proteger seu dispositivo contra ameaças.

Dicas: Seguir essas práticas de segurança para e-mails não apenas garante o recebimento correto das nossas mensagens, mas também protege seus dados contra possíveis fraudes e ataques. Mantenha suas informações seguras ao verificar a autenticidade dos remetentes e evitar links suspeitos.